2019年已经快过去一半，各部门各岗位即将开展半年度总结的例行工作。也许你对总结已经驾轻就熟，也许你一提到总结就无所适从。
不管哪种情况，总结汇报都是职场人的必修课，掌握写总结的要点，对于职场向上发展意义重大。
既然必须面对，那我们就应该想法设法地修炼提升这项技能，多看多借鉴，有意识地收集各种实用框架、模型、模板，最终结合实际，化为己有。
工作总结的实用框架与分析模型工具
不管是什么样的工作总结，在开始之前，有一个前提性的问题必须思考——我的汇报对象是谁？
面对不同的对象，汇报的侧重点会完全不同。
今天我们分享的内容，是最常见的、向自己领导汇报的日常阶段性总结。
01 KPI业绩回顾
对照目标，个人的半年度业绩总体完成情况
每个月的完成情况盘点
对业绩好与不好的月份分析原因
02 综合业绩回顾（公司、客户、学习、流程）
为企业/团队做了什么
为客户（可以是内部客户）做了什么
学习提升了什么
为改善管理、流程做了什么
03 工作中的亮点与不足
半年度工作中的亮点（超出预期）
半年度工作中的不足（分析原因）
04 下一阶段工作计划（PDCA）
围绕业绩目标及前期的不足，确定下一步工作计划：
P目标——工作目标是什么？做到什么程度？
D执行——准备如何执行？
C检查——如何保证目标正确有效执行？
A改善——当目标与执行之间出现偏差，如何扭转？
上述框架中提到了两个分析模型工具：
一是BSC平衡计分卡，它是最常见的绩效考核方式，衡量综合绩效，在总结时使用它可以很全面的衡量你在业绩以外的其他贡献（从公司、客户、学习、流程四个维度）。
二是PDCA循环，它不只是质量管理的工具，在工作总结、制定规划方面，可以为你提供清晰的思路。
运用以上内容框架及分析模型工具，会让你的总结显得更有条理，在内容上，也不至于单薄。同时，总结的过程，会让你对工作有一个系统的反思，有助于理清工作思路，提升工作效率。
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